Después de un comienzo lento en Texas, el proceso de registro para adquirir un seguro bajo la Ley de Atención Médica Asequible (ACA) parece estar acelerándose este mes al acercarse un importante plazo para quienes necesitan cobertura inmediata.
"Percibo que las cifras están aumentando drásticamente", dijo el juez del condado Clay Jenkins.
Tal prisa por registrarse podría deberse al plazo del lunes para todo aquel que quiera que su nuevo plan de seguro se active el mes entrante.
"El lunes es el último día para contratar un seguro que empiece el 1 de enero", dijo Louis Adams, vocero de Blue Cross-Blue Shield of Texas. "Pero la inscripción abierta continúa hasta el 31 de marzo".
Un aluvión de llamadas a principios de diciembre obligó a la aseguradora a incorporar otros 500 representantes de asistencia al cliente a su banco telefónico nacional, informó la compañía en su página en Facebook.
Sin embargo, sus clientes publicaron comentarios quejándose de que les pidieron esperar media hora o más, y que colgaron para volver a intentar más tarde, sin mucho éxito.
La compañía respondió pidiendo paciencia.
Adams dijo que algunas llamadas se referían a otros tipos de cobertura fuera del programa oficial.
Diciembre es cuando los usuarios suelen renovar sus pólizas de seguro, agregó, un proceso que coincidió con el registro para el Obamacare.
"El ritmo de inscripción ha seguido aumentando a medida que el gobierno ha ido resolviendo los problemas técnicos del mercado", confirmó Adams. "También hemos visto un sostenido incremento de visitas a nuestro sitio, llamadas a nuestros centros telefónicos y asistencia a eventos comunitarios".
Cuando la nueva ley federal entró en vigor el 1 de octubre, millones de personas saturaron rápidamente el sitio federal con el que se pretendía responder a las preguntas y procesar solicitudes en todos los estados menos 17.
El sitio, www.healthcare.gov había sido reconstruido para el 1 de diciembre.
Para el 30 de noviembre el gobierno federal había reportado que apenas 14,038 texanos habían solicitado un seguro, se les había aprobado y habían escogido un plan bajo el Obamacare.
Un grupo mucho más grande, de 244,695 texanos, llenaron su solicitud pero no habían escogido un plan al terminar ese mes.
Considerando que Texas tiene 4.8 millones de personas no aseguradas, aun si la cifra más alta fuera de trámites concretados, representaría apenas el 5.1% de quienes pueden solicitar cobertura en el estado.
El gobierno federal, que está supervisando el proceso de registro en Texas, no dará a conocer las cifras de diciembre hasta principios de enero.
El último informe del Departamento de Salud y Servicios Humanos daba cuenta de 364,682 personas que habían finalizado el proceso de tramitación y habían escogido un plan a nivel nacional.
Otros 583,473 aun no terminaban el trámite.
Crece la participación
Un comienzo tan lento no sorprende a quienes han observado el lanzamiento de otros planes de seguro nacionales con el paso de los años.
Medicare Part D, que ofrecía cobertura en medicinas para los adultos mayores, causó muchas frustraciones a los farmacéuticos y pacientes por igual cuando fue lanzado en el 2006.
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Hoy es el último dÃa para comprar seguro si quiere cobertura el 1 de enero
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